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2023년 7월 19일 카카오 T는 감사 팁 시범 서비스를 시작했습니다. 우리나라에서 익숙하지 않은 팁 문화를 카카오에서 정착시키는 첫 발걸음입니다. 어떤 서비스인지 아래에서 자세히 살펴보겠습니다.
카카오택시 팁 서비스
카카오T는 공지를 통해 우리나라에 익숙하지 않은 팁이지만 기사님들에게 특별히 감사를 표하고 싶을때 이용 요금 외 별도로 감사 팁을 드릴 수 있는 서비스를 시작한다 했습니다.
블랙과 모범, 벤티, 블루, 펫 택시에만 팁 서비스가 시행되며 택시 하차 후 화면 평가에서 별점 5점을 남길 경우 기사님께 팁을 줄 수 있는 화면이 뜬다고 합니다.
감사팁은 평가 후 보낼 수 있으며 카드 수수료를 제외한 전액이 결제 즉시 기사님에게 전달됩니다. 이는 승객의 자율적인 선택 사항이며 결제 후 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다. 팁 금액은 천 원에서 이천 원 사이입니다.
사용자 반응
국내 팁 문화가 없기 때문에 부정적인 반응이 주를 이룹니다. 또한 최근 택시 요금이 굉장히 많이 올라 사용자들의 부담을 가중시킨다는 평가가 있습니다.
이는 국내에서 내수 경제만 빨아먹는 카카오, 악덕기업 등 카카오의 이미지 악화에 영향을 주고 있습니다. 카카오T를 사용하지 않고 지역택시 어플을 사용하는 등의 방법으로 피하려는 고객들이 점점 늘어날 것으로 보입니다.
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